Profissionais de saúde e pacientes, as chaves para melhorar o serviço de urgência

Diante das carências do sistema de urgências, compilados em um relatório apresentado nesta semana pela Defensora do Povo, os profissionais de saúde reclamam uma formação específica e uma menor rigidez do Sistema Nacional de Saúde, enquanto as associações de doentes exigem maior informação para um uso adequado das urgências

REUTERS/Nacho Galego

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Representantes de sociedades médicas e de pacientes consultados pela Efe, valorizam a importância do relatório, que alerta para a possibilidade de que o risco de morte em pacientes pudesse aumentar, devido aos déficits nos serviços de urgênciahospitalares.

A necessidade de medidas para evitar os perigos de uma má gestão de cuidados de saúde tem sido defendida pelo presidente da Sociedade Espanhola de Medicina de Urgência (Semes), Juan González Armengol e pelo vice-secretário-geral da Confederação Estadual de Sindicatos Médicos (CESM), Tomás Toranzo, que destacam a importância de se especializar o serviço de urgência e de controlar a carga de trabalho dos médicos residentes seja fornecida.

Por sua parte, o presidente da Aliança Geral de Doentes, Alejandro Toledo, lamenta “não ter conhecimento” de que as associações de doentes tenham participado no documento apresentado pela Defensora do Povo.

A especialização de um serviço muito valorizada

Apesar do reconhecimento do cidadão sobre a saúde, o doutor Armengol reconhece que o sistema funciona bem, mas que “de vez em quando tem uma série de rigidez, que fazem com que não saibamos se adaptar a todas as necessidades dos pacientes”.

Um dos aspectos a avaliar, a saturação de pacientes no serviço de urgência, tem sua origem em pessoas que, uma vez atendidas, estão pendentes de ingressar nas unidades de internação.

Para melhorar a sua gestão, Tomás Toranzo, destaca-se a necessidade de formar de maneira específica para os profissionais que estão em serviço de urgência, uma carência que “vem denunciando há muito tempo”.

Os benefícios da especialização dos profissionais de saúde pode acabar com grande parte dos problemas neste domínio, uma vez que uma melhor organização e gestão do serviço de urgência implica, por sua vez, uma melhoria na assistência aos pacientes.

Em função destes déficits, o vice-secretário-geral da CESM, considera que o relatório da Defensora do Povo deveria servir ao Ministério como “chamada de atenção” para criar uma especialidade, por que se não retificam estaria “possivelmente diante de um tipo de responsabilidade, além de ética, em caso algum, possivelmente, ao direito penal”.

A opinião dos pacientes

Os problemas detectados pelas associações de doentes estão relacionados com as diferenças na urgência de cada comunidade autônoma, e a necessidade de informar ao cidadão sobre quando recorrer a este serviço, para evitar visitas decorrentes da demora das consultas médicas.

No entanto, a melhoria da gestão dos serviços de urgência também depende de seu uso responsável, por parte do cidadão, sobre o que se deve aumentar a educação de como e quando usar este serviço, de acordo com Alejandro Toledo.

Não agir diante das carências do sistema de urgência poderá, de acordo com o presidente da Aliança Geral de Doentes, por ter consequências graves, tanto nos gastos com a saúde “, como na saúde das pessoas e na própria vida”.

Neste sentido, a associação, O Defensor do Paciente, considera-se que a Procuradoria-Geral do Estado deve intervir “de ofício e solicitar documentação” que justifique as conclusões do relatório e agir “contra os dirigentes que são responsáveis por colocar em risco os cidadãos mais fracos”.

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