Psicólogos em acidentes: acompanhar o desassossego

Quando as catástrofes e os acidentes atingem, os psicólogos se tornam o ponto de apoio dos familiares das vítimas. Gerem os seus bloqueios, a desolação, a incerteza, a angústia ou, até mesmo, a negação. Agora se colocam com os afetados pelo descarrilamento do trem de passageiros de Santiago de Compostela. Tentam aliviar o desassossego da tragédia.

Familiares das vítimas do acidente ferroviário ocorrido ontem em Santiago de Compostela aguardam informações sobre o estado de seus parentes. EFE/Xoan rei

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Mônica Pereira

A psicóloga de emergências Mônica Pereira é especialista neste tipo de missões. O principal é acompanhar os familiares nos momentos em que há falta de informação e para que se permitam sentir a sua dor”.

“Nossa missão é mantê-los informados, que tenham a seu lado uma pessoa serena, que contribua com tranquilidade e segurança de que o que recebem é uma informação verdadeira, não apenas hipóteses”, comenta a especialista.

São momentos de tensão, onde não existem regras fixas, cada pessoa reage de forma diferente. “Basicamente, nós tentamos trazer calma-explica – Lhes ensinamos a respirar, assegurar-lhes que se está fazendo o possível para localizar a sua família”.

Mônica Pereira salienta a importância de ajudá-los “para que se dêem esse permissão para chorar ou ficar triste. Há pessoas que não se permitem até que não encontram a informação que procuram”.

Quando chega a má notícia não é o psicólogo que a transmite, o protocolo estabelece que seja o responsável policial ou médico. “Os psicólogos estamos lá para sostenerles, para ajudá-los a que mostrem toda a sua dor e para encauzarles na sintomatologia que vão ter mais tarde”.

Esta psicóloga faz parte do Colégio de Psicólogos de Madrid, que se encontra em prealerta se é necessário dar apoio quando regressam os familiares das vítimas residentes na capital e que viajavam no trem avariado.

Embora não seja mobilizada, o acaso fez com que hoje esteja viajando para a Galiza para passar uns dias de férias e garante que estará pendente por se necessário.

O descarrilamento do trem na noite de ontem em Santiago de Compostela tem mobilizado o Grupo de Emergência do Colégio de Psicólogos de Galiza, uma equipe formada por 41 profissionais, que estarão ao lado dos familiares de mortos e feridos.

Javier Torre

O coordenador da área de Psicologia de Emergência do Conselho Geral e da Psicologia em Portugal, Javier Torre, entidade que engloba todos os colégios profissionais espanhóis, explica que o procedimento é colocar à disposição do colégio galego todos os recursos profissionais para que possam ser necessários de outras comunidades limítrofes.

A coordenação é feita conjuntamente com o 112, da Protecção Civil e com o Colégio de Psicólogos de Galiza. “O normal é que não só estejamos no lugar dos fatos, mas também em matemática, em hospitais, cemitérios, recebendo os familiares no aeroporto… tudo isso requer uma coordenação para poder atendê-los”, afirma Torre.

“Estou tendo um contato fluido para conhecer a situação. O que nos transmitem é uma situação dantesca, foi um gotejamento incessante do aumento de mortes. São muitas as pessoas que há que atender,familiares chegando de outras comunidades, chamadas telefônicas, amigos…Cada vez está sendo maior a necessidade de nossa intervenção”, diz o psicólogo.

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