PSN coloca o foco em conseguir a excelência no atendimento ao mutualista

Previsão de Saúde Nacional (PSN) realizou, na semana passada, no Complexo San Juan (Alicante) a XVI Convenção Anual da empresa, que esteve centrada na qualidade do serviço ao mutualista como valor diferencial da entidade

Miguel Carrero preside a Convenção de Previsão Nacional de Saúde/Foto fornecida pela PSN

Segunda-feira 13.08.2018

Quinta-feira 26.07.2018

Quinta-feira 05.07.2018

Durante o encontro, o presidente da PSN, Miguel Carrero, aproveitou a presença da Rede Comercial para tornar público o chamado “Compromisso San Juan 2016”, que será a partir de agora referência indispensável no tratamento e a relação de PSN com todos os seus mutualistas.

Concretamente, o manifesto vincula a atenção que oferece PSN a sua coletivo protegido com um serviço de excelência, colocando o foco no atendimento a reclamações e sugestões, que devem constituir uma valiosa fonte de informação entendida como uma oportunidade para conseguir um serviço de máxima qualidade.

Esta declaração é uma prova mais do protagonismo absoluto do mutualista em qualquer uma das iniciativas da PSN, estruturadas todas em torno das necessidades do coletivo.

PSN, como entidade mutual sem fins lucrativos, tem como objetivo prioritário dar satisfação a seus mutualistas, fim último da empresa.

É por isso que, nos últimos anos, a Mútua está dando importantes passos visando a sua modernização e transformação para se adequar ao máximo o que os colectivos profissionais reclamam.

Neste contexto, as sugestões e reclamações são um dos elementos que mais informações traz para a entidade, de modo a adequar a sua oferta e o seu serviço das reais necessidades dos estudantes universitários.

Para isso, coloca à sua disposição diversas formas de contato: a partir do Escritório Técnica Direta (902 100 062) e o Serviço de Reclamações, até a sua vasta rede de agências, a página web corporativa ou os diferentes perfis da entidade nas principais redes sociais.

Manifesto San Juan 2016

Previsão Nacional de Saúde, o Conselho de Administração, gestores e todos os seus trabalhadores agradecem e recebem de bom grado as sugestões e reclamações pontuais e comprometem-se a que cada uma seja recebida com toda a simpatia, diligência e interesse, investigadas e sequência rápida e procedentemente.

Após o adequado registro, investigação e análise de suas causas, efecturán as ações necessárias para evitar a repetição e constituir um importante motivo de melhoria para um serviço de qualidade e plena satisfação dos mutualistas.

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